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留言编号:22116 发表用户名:zmltianshi | 发表时间:2018-09-08 09:15
【投诉】 海尔橱柜衣柜TOVC超标,商家拒不承认,态度嚣张
去年在海尔橱柜购买了一整套全屋家具,刚装好时候整个屋子都是刺鼻气味,以为通通风就好了,结果10个月过去了,还是特别刺鼻,请了国家认证机构过来检测,结果发现tovc超标两倍,tovc毒性、刺激性、致癌性和特殊的气味性,会影响皮肤和黏膜,对人体产生急性损害,现在是新家都不敢回,在外面租房子住,跟商家协商了4个月,他们说我们疑心病,惜命。你给我等着我会让你好看的。他们不承认商品有问题,让我们提供证据,但是国家对家具只有甲醛标准,并无tovc标准,导致消费者维权困难,tovc超标但是家具合格,人无法入住,十多万打了水漂。难道就没有办法维权了吗。
回复部门:消费者协会 回复时间:2018-10-31 09:41
目前我国有GB50325-2010《民用建筑室内环境污染物控制规范》与GB/T18883-2002《室内空气质量标准》两套标准,前者是国家强制执行标准,后者是国家推荐执行标准。TVOC(总挥发性有机化合物)超标,建议咨询环保和卫生部门认定标准数据。根据国家认证机构检测的数据结合与海尔签订的协议直接向人民法院起诉。
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