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留言编号:24535 发表用户名:路凡 | 发表时间:2019-06-18 13:42
【投诉】 地铁2号线站内无线网图,电客车LCD屏无开门指引
南昌地铁 2号线 2017年首通段开通已经近2年了,马上后通段也要开通了, 连接 南昌西站和 南昌火车站 两个重要的交通枢纽,南昌市对外窗口,外地乘客还是比较多的。 第一, 2号线的 站厅内居然没有 南昌地铁线网图看板, 人家1号线每站都有,清清楚楚, 希望 能把2号线的 候车厅内的 线网看板 补充一下,方便乘客。 第二,2号线的车站岛式站台和侧式站台 数量都很多,但是 居然不提示哪个门到站开门,经常有乘客搞错下客门。 LCD屏幕一直 显示 跑马灯,那你用一号线一样的东西就好了,还能显示开门信息,为何有LCD屏,就不好好用起来呢, 外地有地铁的城市LCD屏除了站点信息名字,还有切换提供 到站开门信息,此门处于全列客车哪个位置,车站的楼梯扶梯位置, 希望南昌地铁在 2号线后通段通车之际,把服务提高一个水平。


1号线每个站都有的线网图,在2号线车站没有,乘客很不方便。

回复部门:轨道交通有限公司 回复时间:2019-07-12 16:09
尊敬的乘客您好!考虑到站内客流密度较大时,线网图立柱牌易导致人员驻足观看,造成人员堆积,不利于客流疏导。如您有需要,可在站厅内的乘客查询机上查询地铁线网图、首末班车时间等相关信息。 目前2号线动态地图LCD屏显示模式下包括:全线车站名、当前站、已到站、下一站、终点站及换乘信息,若新增到站及开门信息显示模式,信息过多易对乘客产生误导。目前2号线首通段仅国博站到南路站为侧式站台,其他车站包括2号线后通段均为岛式站台。因此列车开门方向较为连贯、集中。同时为保证站点信息的完整性并为乘客提供正确的乘车引导,报站广播中已包含开门侧提示语音“请在列车前进方向左(右)侧下车”。综合多方因素考虑后我们采用现有显示形式。 为了提升服务质量,我司定期对车站进行监督检查,同时委托第三方进行乘客满意度调查。多方举措致力于给乘客提供更优质的乘车服务。给您造成的不便敬请谅解!感谢您对南昌地铁的关注和支持! 特此回复!
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